Política de envío
📦 Política de Envíos
1. Tiempo de procesamiento y despacho:
Una vez recibido el pago o la confirmación de la compra, procesamos el pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Después del despacho, recibirás un mensaje al número de celular proporcionado con el número de guía para que puedas hacer seguimiento del envío.
2. Tiempo de entrega:
El tiempo de entrega depende de la empresa transportadora y varía entre 2 a 5 días hábiles, según la ciudad o municipio de destino.
Ten en cuenta que este tiempo puede extenderse por motivos externos como clima, festivos o alta demanda.
3. Métodos de envío y costos:
• Realizamos envíos a nivel nacional con PAGO CONTRAENTREGA.
• Envío estándar: $18.000 COP (puede variar según la ubicación del cliente).
•Envio Prioritario $22.000 (el despacho se realiza de 1 a 2 dias habiles)
• Envío mismo dia $10.000 (solo aplica para las ciudades: Bucarmanga, Giron, Floridablanca, Piedecuesta y Lebrija)
4. Confirmación y seguimiento:
Una vez enviado el pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
5. Dirección incorrecta o incompleta:
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
En caso de devolución por dirección errónea o incompleta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
6. Retrasos o inconvenientes con el envío:
No somos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora o situaciones fuera de nuestro control (clima, cierres viales, festividades, etc.).